Помощь

Вопросы и ответы

Первое, что необходимо сделать - это зарегистрироваться. После этого необходимо пополнить баланс (минимальная сумма для пополнения 240 рублей - этого хватит на 100 часов просмотра каналов).
После этого можно переходить непосредственно к просмотру каналов. Для этого выберите канал и нажмите "смотреть".
В VLC проигрывателе имеются недоработки из-за которых при воспроизведении RTMP потока картинка может "рассыпаться" или вовсе останавливаться.
Мы предлагаем Вам использовать плеер SMPlayer.
Для того, чтобы просмотр был еще комфортнее мы провели оптимизацию плеера. Скачивая плеер с нашего сайта он будет автоматически настроен на использование наших серверов для просмотра спортивных каналов, так же Вы можете скачать его с официального сайта.
Обратите внимание на то, что плеер необходимо обновлять после каждого изменения сервера или источника просмотра.
Для пополнения баланса перейдите в раздел счетов. После этого выберите необходимую сумму для пополнения и нажмите "оплатить".
Вы можете оплатить счёт с помощью мобильного телефона (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2), электронного кошелька (WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги), банковского платежа (Visa, MasterCard, Альфа-Банк, LiqPay).
Наш сервис имеет два способа тарификации: позапросная тарификация и по абонементам. При позапросной тарификации стоимость просмотра в час составляет 2.4 рубля - Вы платите только в тот момент, когда смотрите трансляции.
Абонементы предоставляются на месяц - в это время Вы можете смотреть трансляции неограниченное время, дополнительные списания не производятся. Стоимость абонемента составляет 120 рублей.
Если Вы смотрите трансляции через браузер, то Вам необходимо установить Adobe Flash Player (обычно он установлен на большинстве компьютеров). Также, Вы можете смотреть трансляции и через какие-либо проигрыватели поддерживающие RTMP потоки (такими являются VLC плеер, SMPlayer - для компьютера и MX Player для Android и iOS). Скачать плейлист или настроенный плеер SMPlayer Вы можете в личном кабинете после регистрации.
Первым делом необходимо проверить скорость до сервера выбранного в личном кабинете, если она ниже рекомендуемой (8 мбит\с), то необходимо выбрать другой сервер и проверить скорость до них. Если скорость скорость на всех серверах ниже рекомендуемой - обратитесь к своему провайдеру для изменения тарифного плана, либо для диагностики каналов связи.
Вторым шагом является попытка изменения источника сигнала. Попробуйте различные источники сигнала, если проблемы наблюдаются со всеми источниками, то переходите к третьему пункту.
Третьим пунктом мы рекомендуем проверить трансляцию через плеер SMPlayer, который мы предоставляем к скачиванию в личном кабинете. Обратите внимание на то, что мы не рекомендуем использовать VLC плеер - в нём наблюдаются проблемы с качеством видео и отставанием / опережением звука. Если через SMPlayer также наблюдаются проблемы с трансляцией, напишите нам о проблеме через форму обратной связи (в письме обязательно опишите информацию, которую Вы получили на каждом шаге).